Довічна гарантія
Довічна гарантія Myloc8 забезпечує додатковий спокій. Якщо ваш пристрій загубиться, буде викрадений або випадково пошкоджений, ми замінимо його безкоштовно, без терміну дії чи додаткових зборів. Ці гарантійні умови поширюються виключно на клієнтів, які мають активну підписку та придбали пристрій через офіційні канали, як-от Amazon і визнаних продавців по всьому світу.
Так ми дякуємо вам за вибір Myloc8 і за те, що залишаєтеся на зв’язку.
Хто може скористатися довічною гарантією MYLOC8?
Щоб мати право на довічну гарантію, мають виконуватися всі наведені нижче умови:
• Ви придбали свій пристрій на Amazon
Вам потрібно вказати одне з наведеного:
- Дійсний ідентифікатор замовлення Amazon (наприклад, 123-1234567-1234567)
- Номер рахунка-фактури Amazon (наприклад, ABC1-2345678)
• Активна підписка
На вашому пристрої має бути активна платна підписка, коли ви подаєте запит на гарантійне обслуговування.
Не відповідаєте вимогам, якщо:
- Товар придбано не через Amazon
- Підписку скасовано або вона неактивна
- Пристрій навмисно пошкоджено або використовувався неналежним чином
Як скористатися довічною гарантією?
1 Зв’язатися зі службою підтримки
Зв’яжіться з нашою командою телефоном або електронною поштою (див. контактні дані служби підтримки нижче).
2 Завершіть усунення несправностей
Перш ніж опрацювати вашу заявку, ми:
- Перевіримо стан пристрою (акумулятор, помилки GSM, останнє оновлення, часова мітка)
- Спробуємо виконати ручне або віддалене перезавантаження
- Допоможемо налаштувати сповіщення та параметри контактів
3 Підтвердити відповідність вимогам
Наша команда попросить:
- Дійсний ідентифікатор замовлення Amazon або номер рахунка-фактури Amazon
- Статус підписки
4 Активація гарантії ✨
Якщо все гаразд, вашу гарантію буде активовано.
Що покриває довічна гарантія?
Якщо ви відповідаєте вимогам, ваш пристрій буде безкоштовно замінено в таких випадках:
✓ Втрачений пристрій
✓ Крадіжка
✓ Випадкове фізичне пошкодження (не спричинене неналежним використанням)
Перед заміною ми можемо попросити підтвердження наявності проблеми.
Старий пристрій буде деактивовано після його заміни на новий.
Зверніть увагу:
- Для користувачів із місячним планом підписки довічна гарантія передбачає максимум 1 безкоштовну заміну пристрою.
- Для користувачів із річним планом підписки довічна гарантія передбачає максимум 2 безкоштовні заміни пристрою.
- Для користувачів із планом підписки Clubloc8 Membership довічна гарантія передбачає максимум 3 безкоштовні заміни пристрою.
Не покривається, якщо:
- Підписку скасовано або вона неактивна
- Ви подали запит на відшкодування або скасували підписку
- Пошкодження було навмисним або виникло внаслідок неправильного використання
Придбано на Amazon?
Зателефонуйте нам — ми готові вам допомогти.
НОМЕР ТЕЛЕФОНУ
