Політика повернення коштів

Наша обіцянка

Ми завжди докладемо всіх зусиль, щоб ви були повністю задоволені покупкою. Якщо ви не задоволені своєю покупкою та хочете обміняти або повернути товар, будь ласка, прочитайте нижче.

Наша мета — забезпечити повну задоволеність клієнтів своїми покупками. Якщо ви не задоволені своєю покупкою та хочете обміняти або повернути товар, будь ласка, зверніть увагу на наступне.

Політика повернення

Якщо ви передумали, ви можете повернути свій Myloc8 протягом 30 днів з моменту отримання замовлення для повного відшкодування коштів за вирахуванням пов'язаних з цим витрат на доставку та обробку. Це регулюється наведеними нижче умовами.

Товар має бути повернений у оригінальному стані та упаковці з усіма компонентами. Якщо ви не повернете всі товари, Myloc8 може стягнути з вас додаткову плату за повернення на склад у розмірі до 25 доларів США, якщо це необхідно, оскільки ми повинні оплатити відсутні компоненти та перепакування. Ви повинні надати оригінал чека як підтвердження покупки.

Якщо після звернення до нашого відділу обслуговування клієнтів буде визначено, що ваш товар дефектний, Myloc8 Inc. протягом 48 годин надішле вам заміну пристрою Myloc8 та допоможе з активацією.

Запитайте номер RMA# (авторизація на повернення товару) у служби підтримки клієнтів Myloc8 тут. Служба підтримки клієнтів надасть вам інформацію щодо повернення.

Упакуйте товари та напишіть своє ім'я, електронну пошту, номер RMA + номер вашого замовлення на записці в упаковці, розміщеній зовні коробки, та надішліть на вказану адресу. Будь ласка, не робіть жодних позначок на самій коробці.

Будь ласка, очікуйте 14 днів на обробку RMA та повернення коштів.

Будь-який пристрій, пошкоджений внаслідок неправильного використання або зловживання, не буде прийнято до повернення. Наші товари проходять заводські випробування перед відправкою, тому переконайтеся, що ви виконали інструкції з активації та звернулися до служби підтримки клієнтів, перш ніж запитувати авторизацію на повернення.

Політика повернення коштів за підписку (тарифні плани даних)

Будь ласка, зверніть увагу, що ми ПЕРЕДОПЛАЧУЄМО нашим стільниковим партнерам за надання передачі даних до вашого пристрою на початку кожного терміну. Стільникові оператори не повертають нам ці кошти. Це схоже на те, як ви підписуєтесь на тарифний план стільникового зв'язку: навіть якщо мобільний телефон не використовується, з вас все одно стягуватиметься плата. Це є основою для ПОЛІТИКИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ компанії.

Ця політика повернення коштів визначає умови та процедури запиту на повернення коштів за вашу підписку. Будь ласка, уважно прочитайте цю політику, перш ніж подавати будь-які запити на повернення коштів.

Право на повернення коштів:

1.1 Підписка (тарифні плани з передачею даних) підлягає поверненню протягом 30 днів з моменту покупки, як це передбачено в політиці повернення.

1.2 Повернення коштів здійснюється лише за платежі, здійснені протягом шести (6) місяців з дати дзвінка.

1.3 Послуги, пов'язані з підпискою, повинні бути невикористаними протягом певного періоду, щоб повернення коштів було розглянуто.

1.4 Повернення коштів обмежене максимум одним (1) місяцем послуг на одну підписку.

1.5 Довгострокові плани на 6 місяців і більше підлягають поверненню коштів лише протягом 30 днів з моменту покупки.

Дискреційні повернення коштів:

2.1 Запити на повернення коштів, що не відповідають критеріям, зазначеним у розділі 1, розглядаються на розсуд компанії.

2.2 Компанія розглядатиме такі запити на повернення коштів у кожному окремому випадку, враховуючи такі фактори, як виняткові обставини та тривалість підписки.

Процес повернення коштів:

3.1 Щоб подати запит на повернення коштів, ви повинні зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів через надані канали зв’язку.

3.2 Будь ласка, надайте необхідну інформацію, включаючи реквізити вашого облікового запису, причину повернення коштів та підтверджувальну документацію.

3.3 Запити на повернення коштів будуть оброблені протягом розумного терміну, зазвичай протягом 3-5 робочих днів з дати запиту.

3.4 Відображення повернення коштів у вашому обліковому записі може зайняти певний час, залежно від способу оплати та фінансової установи.

Способи повернення коштів:

4.1 Повернення коштів, якщо їх буде схвалено, буде здійснено ТІЛЬКИ використовуючи оригінальний спосіб оплати.

Товари, що не підлягають поверненню:

5.1 Наступні товари не підлягають поверненню за жодних обставин:

Вартість доставки та обробки.
Податки, що стягуються з покупки, якщо такі є.
Зміни до Політики повернення коштів:

6.1 Компанія залишає за собою право змінювати або доповнювати цю політику повернення коштів у будь-який час без попереднього повідомлення.

Зверніть увагу, що ця політика повернення коштів є невід'ємною частиною умов, що регулюють вашу підписку. Використовуючи нашу підписку на GPS-трекер, ви підтверджуєте та погоджуєтеся дотримуватися умов цієї політики повернення коштів.

Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна додаткова допомога, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Ми тут, щоб допомогти.